Ürünün Hazırlanması Ürünlerimiz ödemenin yapıldığı süreden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bu süre kişiye özel ürünlerde 5 iş gününe çıkabilmektedir. Sonrasında size ulaşan kargo takip numarası ile ürününüzü takip edebilirsiniz. Ürünü teslim alırken nelere dikkat edilmesi gerekir? Ürün size ulaştığı zaman mutlaka kargo paketini kontrol edin. Kargoda bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine zabıt tutturun. Hasarlı kargolar için Kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. İade ve değişim süreci İade ve değişim Hakkınız 6502 sayılı Tüketicinin Haklarının Korunması Hakkındaki Kanuna göre düzenlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. Ancak Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple kişiye özel üretilen ürünlerimizde iade hakkı yoktur. Bunun istisnası kişiye özel hazırlanan ürünün tüketicinin isteklerine göre hazırlanmamış olması ve ürünün ayıplı çıkmasıdır ki bu durumlarda değişim süreci başlamaktadır. İade süreci yoktur.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız hali veya aynı özellikleri taşıyan benzeri ile değiştirilmesi haklarından birini seçebilir. Talebin tarafımıza, yöneltilmesinden itibaren azami yirmi (20) iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir. Tüketici özel olarak değişim istemesi durumunda; Kişi özel olarak taş ekleme, taş değiştirme vb. isteklerde bulursa kargo tüketiciye ait olmak üzere değişim farkını ödeyerek değişim yapabilmektedir. Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istenen ürünün bedelinden düşük ise fark iadesi yapılmaz.